🐻 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für den Erklärbär-Service – ein Angebot von VarikaNEXT
Stand: Juli 2025
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, die im Rahmen des Erklärbär-Services durch VarikaNEXT, Inhaberin Rika Kargougou, angeboten und durchgeführt werden. Der Erklärbär-Service richtet sich an Privatpersonen im Raum Elmshorn und Umgebung (Umkreis 5 km) und umfasst niedrigschwellige Technikhilfe vor Ort.
2. Leistungen
Der Erklärbär-Service bietet individuelle Unterstützung bei der Bedienung und Nutzung technischer Alltagsgeräte wie Smartphone, Tablet, Fernseher, PC, Internet, WLAN, Haushaltsgeräte oder digitalen Anwendungen wie WhatsApp, E-Mail, Videotelefonie, etc.
Nicht Bestandteil der Leistung sind:
- – Reparaturen jeglicher Art
- – Hardware-Einbauten oder technische Eingriffe
- – Verkauf oder Vermittlung von Geräten
- – klassische Pflege- oder Alltagshilfe
- – Steuer-, Rechts- oder Finanzberatung
3. Terminvereinbarung
Die Terminabsprache erfolgt telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular. Termine sind in der Regel auch kurzfristig möglich – inkl. Abend- und Wochenendzeiten (Sa & So zwischen 11:00 und 17:00 Uhr).
Mit der Terminvereinbarung kommt ein Dienstleistungsvertrag zustande.
4. Vergütung & Zahlungsbedingungen
Die Vergütung erfolgt auf Basis pauschaler Auftragseinheiten:
- 25 € pro Auftrag (Dauer: bis zu ca. 1 Stunde und 15 Minuten, max. 3 Geräte)
- Jede weitere angefangene halbe Stunde: 12 €
- Fahrtkosten: innerhalb Elmshorns kostenlos, außerhalb nach ÖPNV-Tarif (Hin- & Rückweg)
Die Bezahlung erfolgt ausschließlich bar vor Ort und wird selbstverständlich schriftlich quittiert.
5. Stornierungen
Termine können bis spätestens 24 Stunden vorher kostenfrei abgesagt werden.
Bei kurzfristiger Absage oder Nichterscheinen ohne vorherige Mitteilung kann ein pauschaler Ausfallbetrag von 10 € berechnet werden.
6. Haftung
Der Erklärbär-Service übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch von Geräten außerhalb der Einweisung entstehen.
Für Geräte, auf denen Daten verändert, gelöscht oder übertragen werden, obliegt die Sicherung der Daten dem Auftraggeber. Es wird empfohlen, vor dem Termin ein Backup wichtiger Inhalte zu erstellen.
7. Datenschutz & Verschwiegenheit
Alle personenbezogenen Daten (wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail oder Angaben zu Geräten und Problemen), die im Rahmen einer Anfrage oder Terminvereinbarung übermittelt werden, werden ausschließlich zur Vorbereitung, Durchführung und ggf. Abrechnung des jeweiligen Auftrags verwendet.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO. Detaillierte Informationen hierzu findest du in der Datenschutzerklärung auf der Website.
Darüber hinaus sichere ich absolute Vertraulichkeit zu: Alle im Rahmen meiner Tätigkeit erlangten Informationen – z. B. über persönliche Inhalte, gespeicherte Daten oder Kommunikationsverläufe – behandle ich streng vertraulich. Es erfolgt keine Speicherung oder Weitergabe sensibler Inhalte. Du kannst dich darauf verlassen, dass dein digitales Zuhause bei mir in guten Händen ist.
8. Anbieterin
VarikaNEXT – Inh. Ricarda Kargougou
Ellerndamm 30
25335 Elmshorn
Telefon: +49 1523 88180 14
E-Mail: baerenhoehle@erklaerbaer-sh.de
Website: www.erklaerbaer-sh.de